堺市のご指定場所へ伺い、
洗濯代行・布団丸洗い・ふとんクリーニング致します！
たぬきのふとん丸洗い本舗

たぬきのふとん丸洗い本舗：ご利用規約

たぬきのふとん丸洗い本舗をご利用の際は下記の規約を同意の上、ご注文をお願い致します。
枠内を最後までスクロールしてご確認頂き、ご承認の上、ご注文をお願い致します。

たぬきの布団丸洗い本舗　利用規約

第一条 利用規約について
（1） このたぬきの布団丸洗い本舗利用規約（以下「当規約」）は、株式会社泉乃井（以下「当社」）が提供するたぬきの布団丸洗い本舗サービス（以下「当サービス」）の利用について、当社とお客様がお互いに遵守する事項を定めたものです。
（2） 当規約は、当社が必要と認めるときには事前の予告なく変更される場合もあります。
（3） 当規約に変更があった場合、たぬきの布団丸洗い本舗ウェブサイトにてこれを知らせるものとします。

第二条 利用資格
当サービスをご利用いただくには、当規約に同意をいただく必要があります。

第三条 会員登録について
（1） ご登録いただいた個人情報は、当サービスの運営会社である株式会社泉乃井の個人情報方針に基づいて適切かつ厳重に管理し、不正利用や紛失が起きぬよう、安全対策を講ずるものとします。
（2） 引越し等により、登録された情報に変更が生じた場合には、お電話にて登録内容の変更を行っていただく必要があります。お客様にて登録内容の変更が行われず、その結果として、当社からの連絡が届かない、または、洗濯物の集荷/配達が行われないトラブル等が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

第四条　注文内容の変更、キャンセルについて
（1） お客様都合による注文内容の変更およびキャンセルを希望されるとき、お電話にて変更およびキャンセル手続きをご連絡いただく必要があります。
（2） お客様都合による注文内容の変更およびキャンセルを希望されるとき、既に処理が行われているなどの理由により、変更およびキャンセルを承れない場合があります。
（3） 集荷後のキャンセルはできません。お客様都合によるキャンセルを希望されるときは集荷前にご連絡いただく必要がございます。

【たぬきの布団丸洗い本舗　ウェブサイトまたはお電話でのご注文】
・集荷前のキャンセル希望…集荷前にご連絡いただいた場合、キャンセル料は発生しません。
・集荷後のキャンセル希望…原則としてキャンセルはできません。お客様のご都合でサービスを行わずお返しする場合は集荷/配達料金などの諸経費を除いた料金を返金させていただきます。
※当社の基準に基づき、処理を行えないと判断した洗濯物については、サービスを行わずお返しをする場合も集荷/配達料金などの諸経費を除いた料金を返金させていただきます。

第五条　料金について
料金は事前の予告なく変更される場合があります。料金に変更があった場合、たぬきの布団丸洗い本舗ウェブサイト及びチラシにて知らせるものとします。

第六条　当サービスについて
（1） 当サービスは、お客様の洗濯物をお預かりし、洗濯代行/布団丸洗い/スニーカー洗いそれぞれの処理を行うサービスです。
（2） 洗濯代行をご利用の際は、専用バッグをご購入いただく必要がございます。
（3） 圧縮された状態での洗濯物のお預かりはしておりません。圧縮された状態で洗濯物をお預けいただいた場合は、圧縮しない状態での料金を再計算し、不足額を別途請求させていただきます。また、チャックが完全に閉まらない場合も追加料金が発生します。
（4） お客様の過失や劣化により、専用バッグが破損した場合は再度ご購入となります。洗濯物の詰め過ぎによる専用バッグの破損にご注意ください。
（5） お預かりした洗濯物は安全管理上の観点から、お預かり日より１４日以内にお受け取りをお願いします。
（6） 配達時不在、お客様と連絡がつながらないなどの理由により、返却予定日から９０日を経過しても返却が完了しないお預かり品は、お客様が権利を放棄したとみなし、当社にて処分させていただきます。この場合、処分したお預かり品に対する補償/賠償の請求には応じられません。
（7） お預かりした洗濯物はそのまま洗濯、乾燥を行います。ご利用の前に必ず、洗濯代行/布団丸洗い/スニーカー洗い、各サービスの説明をご確認ください。
（8） お預かりした洗濯物は洗濯表示の内容に関わらず、以下の可能性についてお客様の了承が得られているものと判断し、そのままサービスを行わせていただきます。サービスを行った後のトラブルについて、当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。

・水洗いまたはタンブル乾燥により、縮み・破れ・ほつれ・色落ち・変形などが生じる可能性がございます。
・ビーズ・刺繍・プリントが施されたものは破損や剥落の可能性がございます。
・破れや劣化が進んだものは洗濯、乾燥により更に破損が広がる場合がございます。
・水洗いを行うことにより、洗濯物表面の汚れが除去され、洗濯前には目立たなかった洗濯物の日焼けや色落ちなどが目立ちやすくなる場合があります。

（9） お預かりした洗濯物に以下のものが含まれていた場合、もしくは当社にて以下のものが含まれていると判断した場合、サービスを行わずにそのままお返しさせていただきます。この場合、集荷/配達料金などの諸経費を除いた料金を返金させていただきます。

・ペットの毛・人毛・埃・その他これらに類するものが大量に付着している洗濯物
・おむつ・ペット用品・その他これらに類する洗濯物
・濡れた、もしくは湿った洗濯物
・伝染病または感染症に感染している、もしくは、感染している可能性のあるお客様の洗濯物
・汚物や嘔吐物などが付着している洗濯物

【洗濯代行】
1. 洗濯代行は、ドライクリーニングを行うものではなく、ご家庭での洗濯を代行するものです。専用バッグに入れていただいた洗濯物は、そのまま洗濯、乾燥を行いますので、縮み・破れ・変形・色落ちなどが起こりうる素材の衣類には、十分ご注意願います。
2. お預かりした洗濯物は、バッグごとに洗濯、乾燥を行います。極度の汚れが付着しているものを別洗いするなどの対応は行いません。その為、他のお客様の洗濯物と混ざることなく、洗濯物の紛失などが起こらないようになっております。
3. お預かりした洗濯物の中に縮み・破れ・ほつれなどがある衣類が入っている場合でも、お客様の承諾が得られているものとし、基本的には洗濯、乾燥を行います。
4. 乾燥時の熱により、変形・縮みなどの恐れがある為、熱に弱い衣類などはお預かりできません。
5. ウール・シルク・革製品・スーツ・ビニール製品などもお預かりできません。その他、水洗い・タンブル乾燥に適さないと判断したものが含まれていた場合は、そのままお返しさせていただきます。その際、一部返金などの要求には応じられません。
6. お預かりした洗濯物の中に洗濯物以外の内容物（お客様の持ち物）が混入しており、それにより洗濯物が移染および破損した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。また、持ち物の破損についても当社は一切の責任を負わないものとします。
7. 付属品の紛失などのトラブルは責任を負いかねますので、ボタンなどの装備品はあらかじめ取り外し、ポケットの中が空かも、ご確認のうえ、お預けください。
8. 事前洗い・シミ抜き・のりづけ・アイロンなどの作業は行いません。
9. 衛生上、下着類はお預かりしておりません。

【布団丸洗い】
1. 布団丸洗いでは、以下の物がお預かりできます。洗濯表示をご確認のうえ、お出しください。
敷布団…キルティング加工のされている「ポリエステル100％」「羊毛50％　ポリエステル50％」
掛布団…キルティング加工のされている「羽毛布団」「化繊布団（ポリエステル）」
毛布…「化繊毛布」「綿毛布」（高級ウール、カシミヤ生地製品は不可）
こたつ布団…キルティング加工がされている「化繊」
ベットパット…キルティング加工がされているもの
2. 綿（真綿）や羊毛の布団、キルティング加工のされていない布団、シルクやウールが使用されている布団・座布団・低反発ウレタンのものなどはお預かりできません。
3. 綻びや破れがある布団、穴の開いている布団、洗濯、乾燥により著しく、縮み・破れ・ほつれ・色落ち・変形が生じると予見される布団、もしくはそれら以外にも事故が予見される布団をお預かりした場合は、そのままお返しさせていただきます。その場合、集荷/配達料金などの諸経費を除いた料金を返金させていただきます。
4. 布団カバーは取り外してお出しください。

【スニーカー洗い】
1. スニーカー洗いは水洗い可能なスニーカーまたはスリッポンのみ、お預かりできます。
2. スニーカー洗いでは、以下のものはお預かりできません。以下のものをお預かりした場合、サービスを行わずにそのままお返しさせていただきます。この場合、集荷/配達料金などの諸経費を除いた料金を返金させていただきます。
・スニーカーまたはスリッポン以外の靴（革靴・ブーツ・サンダル・ゴルフシューズなど）
・本革やスエードなど水洗い不可能なもの
・庫内が汚染される可能性のある、著しく汚れたもの
3. 以下のものは、当社の検品基準に基づき、洗濯、乾燥を行うことが難しいと判断し、サービスを行わずにそのままお返しさせていただく場合がございます。この場合、集荷/配達料金などの諸経費を除いた料金を返金させていただきます。
・水洗いにより、プリントや顔料の剥がれ・風合いの変化・破れ・ほつれ・色落ち・色移り・変形・破損が生じると予見されるもの、もしくはそれら以外にも事故が予見されるもの
・お預かり時より劣化や破損があるもの

第七条　集荷、配達について
（1） 洗濯物の集荷/配達は、集荷/配達を希望される地区に応じて、当社の自社ドライバーにより行われます。
（2） 自社ドライバーによる集荷/配達時のトラブルや事故に関しましては、当社規定に基づいて対応を行うものとします。
（3） 地震、豪雨災害等、当社の責めに帰すことのできない自然災害により、自社ドライバーによる集荷/配達に遅延が生じた場合、集荷/配達料金の返金には一切応じないものとします。

第八条　補償、弁償について
（1） 当社の責めに帰すべき事由に基づき、お預かりした洗濯物の紛失などの事故が生じた場合、事故賠償基準や、賠償保険に基づきスムーズに対応させていただきます。
（2） 地震、豪雨災害等、当社の責めに帰すことのできない自然災害により、お預かりした洗濯物を減失、損失した場合、民法の規定に基づき、当社はお預かりした洗濯物の損害の賠償を免れます。予めご了承ください。

株式会社泉乃井（たぬきのふとん丸洗い本舗）
付則：2021年3月1日 発効